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1、可能是网络设置不正确，导致无法连接到互联网。检查汤姆影视的网络设置，确保其正确连接到网络。
2、有时候路由器或网络本身存在问题，导致设备无法连接。尝试重启路由器或检查网络连接是否正常。
3、可能是汤姆影视设备本身存在问题，如网络模块故障。尝试重启设备或检查设备是否有硬件故障。
解决方法：
1、确保汤姆影视的网络设置正确，可以尝试重新设置网络连接，或者联系网络服务提供商获取帮助。
2、有时候重启路由器可以解决网络连接问题，尝试重启路由器并检查汤姆影视是否能正常连接。
3、如果上述方法都无法解决问题，可能是设备本身存在问题，可以尝试联系客服或前往服务中心进行检查和维修。
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